VKPAK verkauft nicht nur Maschinen, sondern auch Dienstleistungen! Wir wissen, dass wir als Hersteller nicht nur die Qualität der Geräte, sondern auch die Qualität des Service gewährleisten müssen.
Pünktliche Lieferung
VKPAK verfügt über eine eigene Produktions-, Qualitätskontroll- und Logistikabteilung, um die termingerechte Lieferung der Maschinen zu gewährleisten. Ein professionelles Team unterstützt Kunden bei der Erstellung von Verpackungs- und Lieferplänen sowie bei der Organisation von Fracht und Zollabfertigung. Wir sind mit den internationalen Liefer- und Abfertigungsbestimmungen vertraut und stellen die für die jeweilige Region erforderlichen Zolldokumente präzise bereit.
Garantie
Unsere Verpackungsmaschine hat 12 Monate Garantie. Die meisten Komponenten (SPS, Servoregler, Servomotor, Touchscreen, Zylinder) werden kostenlos ausgetauscht. Der Kunde trägt jedoch die DHL-Versandkosten. Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Blitzschlag sind von der Garantie ausgeschlossen. Ersatzteile sind nicht in der Garantiezeit enthalten.
Kundendienst
Ein Auslandseinsatz unseres Technikers ist möglich. Kunden tragen die Kosten für Visum, Flugtickets, Unterkunft und Hotel sowie 100 USD pro Tag. Defekte Komponenten werden während der Garantiezeit kostenlos ersetzt.
Technische Unterstützung
Wir beraten unsere Kunden vor der Bestellung zu technischen Problemen, liefern Zeichnungsspezifikationen, entwerfen kundenspezifische Projekte und analysieren und lösen technische Probleme.
Betriebstraining
Wir freuen uns, den Techniker des Kunden in unserem Werk zu empfangen und ihm den Betriebsablauf zu zeigen. Gerne können Sie Fotos oder Videos davon anfertigen.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
